live800在线沟通平台 v18.1 官方版

live800在线沟通平台是一款企业级的网站实时交流系统。只需将live800在线沟通平台生成的一段代码嵌入网站页面中，网站访客点击网页中的对话图标，就能直接和网站客服人员进行在线即时交流。

live800在线沟通平台特色介绍：

更广阔的沟通平台

Live800提供多种沟通途径

邀请对话、主动对话

与微信、QQ跨平台对话

电话，邮件，短信多渠道沟通

更精确的需求把握

搜索引擎、关键词、推荐站

访客访问轨迹全程记录

实时预先查看访客输入文字

更贴心的客户关怀

客户信息全面记录

会员体系与熟客识别

联系由单向到多向

Live800让客户感受关怀备至

更全面的数据分析

多维度数据全面呈现的

在线客服系统

流量、对话对比分析

网站概况，推广策略验证

更优秀的智能应答

Live800提供

无人值守的24小时服务

多种应答策略、应变方式

详尽的应答效果分析

更完善的考核管理

拥有客服对话质量考评系统

考勤记录、工时利用率分析、

对话效率等多项KPI管理

的在线客服系

live800在线沟通平台功能介绍：

精确把握客户需求：快速传递访客来源，自动识别网站熟客，调取历史聊天记录，捕捉访客浏览网站轨迹，实时查看访客未发出文字，最大程度把握每位客户，成交机会直线上升。

有效的销售管理、客户关怀系统：客服与销售统一平台工作，轻松管理客户资料;跟进记录把握每个销售状态，成交过程;线上线下完美结合，轻松实现客户关系高效管理。

易用的销售分析系统：多维度的客户概况，分类，地区综合分析，结合销售阶段、信息来源，使您对客户信息一目了然，线上线下统一管理，跟进实时提醒，订单转化无障碍。

集成谷歌数据分析：网站概况、流量信息，关键词、搜索引擎...信息展现全方位;访客忠诚度、对话量、跳出率...数据分析多角度。帮助企业推广有的放矢，提升网站体验。

细致内部管理：细粒度权限划分，便于管理、分配权限;启动ACD自动分配访客对话请求，合理均衡工作量;对话不中断传送给相关客服，专业服务提升客户满意度。

尊享定制功能：根据企业要求进行定制开发并实施部署，让企业用户和客户已有的IT系统集成，能胜任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系统结合需求，为企业量身打造高品质服务系统。