苏宁云信是一款帮助苏宁卖家进行客户服务沟通的在线聊天工具。苏宁云信拥有丰富的功能特性，用户可以轻松对多个会话尽情管理和操作，回复效率更高，提升服务质量，提高客户的好感度。
苏宁云信特色介绍：
1、多会话管理，沟通便捷
支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
2、会话转移，提升效率
支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。
3、会员、订单信息，会话小结
会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。
4、服务监控，实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。
苏宁云信常见问题：
1、一个账号不够用，如何申请子账号?
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
2、子账号提示未启用，无法登录?
使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。
3、登录用户名，密码如何获取?
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
4、网络异常、云信登录失败?
可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。
5、历史会话如何查询?
登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。
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