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奥创客服系统 v3.1.2 官方版 下载

奥创客服系统 v3.1.2 官方版

  • 更新时间:2017-06-19
  • 软件大小:45.9MB
  • 界面语言:简体中文
  • 授权方式:官方版
  • 运行环境:Win7/Win8/Win10
奥创客服系统是一款智能高效的在线客服系统。奥创客服系统主打高效回复,回复不仅快,而且十分得体,整体十分智能,并给用户实时掌控客服信息和具体情况的功能,同时也保证了系统的数据安全,直击行业痛点,完善客服系统。

 

奥创客服系统特色介绍:

1、速效沟通

大量重复内容回复也不会导致客服疲劳

2、智能高效

一个客服对应一个微信效率太低

3、数据安全

微信封号等多种原因不会导致号上客户数据丢失

4、有效监管

客服得到有效监管,让客服质量更好

5、及时掌控

可以即使了解客服的情况,及时得到数据反馈

6、方便快捷

使用起来十分方便,客服质量高效,回复快捷

 

奥创客服系统功能说明:

1、多个微信号对话集成

将15-60个微信账号像QQ聊天一样整合在一个页面内。全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口,只需一个客服人员就可以管理15-60个微信号,可以有效解决微信号多、聊天窗口多、找不到的问题;客服人员逐一回复,不会手忙脚乱,不会让客户等待过长时间,减少客户不耐烦,减少投诉率.微信/qq355090

2、自动发言

以往的微信好友添加都是通过人工手动去同意操作的,有时候还有请求太多,只来得及同意,而没有时间去回复消息,这样很多好友会不耐烦,以为只是个微信小号,很容易出现一添加就删好友的情况;奥创微信云客服系统在针对好友添加这一块,有自动发言,是指勾选自动同意好友申请,添加好友成功,自动回复设置好的内容,可以设置延迟发送消息,也可以设置在第一时间回复。

3、智能嗅探

先添加关键词,选择匹配方式(完全,模糊),当好友消息中出现关键词时,系统自动侦测并以语音和提字体标亮提醒,让客服及时关注并回复,也可以设置自动回复。

4、智能回复

添加我们需要的关键词和回复内容,选择匹配方式(完全,模糊),当有含我们添加的关键词的消息出现时,则自动回复;省去了一个个去回复相同内容的时间,节省时间,提高工作效率。

5、常用语快捷回复

对常用的问题进行分组整理,实现一键回复,不用重复编辑相同的回复,提高工作效率,保证工作质量;还可以将常用语导入导出。

6、客户分析

针对聊过的好友,可以对个人详细信息(基本信息)进行设置;用户可以按照自己的需求设置相应的分类管理、标签管理;还可以通过与好友的聊天中对其进行需求分析,通过朋友圈的情况进行精准分析。

7、统计分析

针对聊过的好友,有总的统计概况,有按客户统计的效果(可以考核绩效),有按微信统计的效果,有好友地域的分析,各类报表可自动生成。

8、聊天记录永久保存

聊天记录自动同步到服务器端,时间稍久一点的聊过的客户消息记录可以随时调出,不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间,也不用担心清除数据时不小心清掉的风险,同时客服行为可得到有效监管,完全杜绝骗红包和与粉丝纠纷等现象发生,维护企业品牌口碑。

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奥创客服系统
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